سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

أهلية الاسترداد:

• يتم إصدار المبالغ المستردة للعناصر المرتجعة التي تفي بمعايير سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

• العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو سوء التعامل أو التآكل الطبيعي غير مؤهلة لاسترداد الأموال.

عملية استرداد الأموال:

• بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنعلمك بالموافقة أو الرفض.

• في حالة الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.

• يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو مزود البطاقة الخاص بك.

الاسترداد الجزئي:

• في بعض الحالات، قد يتم منح استرداد جزئي للمبالغ المدفوعة (على سبيل المثال، العناصر التي بها ضرر بسيط لم يتسبب فيه العميل، أو الإرجاعات التي تتم خارج فترة الثلاثين يومًا مع أسباب وجيهة).

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:

• إذا لم تستلم المبلغ المسترد، فتأكد من البنك أو مزود البطاقة أولاً.

• إذا لم يظهر المبلغ المسترد بعد، فاتصل بنا على [بريدك الإلكتروني للدعم] للحصول على المساعدة.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في الإرجاع أو استرداد الأموال، فلا تتردد في التواصل معنا - يسعدنا مساعدتك!